Zur erfolgreichen Kundenakquise gehört ein funktionierendes Vertriebsorgan, das den potentiellen Kunden schnell und ausreichend mit den erforderlichen Informationen versorgen kann. Dabei gehen bei dezentraler Organisation den einzelnen Mitarbeitern wertvolle Kunden- und Produktinformationen verloren.

LINGNER CONSULTING NEW MEDIA realisierte für die WEINIG GRUPPE das Vertriebs-Portal WIN (WEINIG Information Net). Die Anwendung, die in fünf Sprachen zur Verfügung steht, optimiert und unterstützt den Akquise- und Verkaufsprozess und ermöglicht damit über 600 Vertriebsmitarbeitern eine schnellere und effektivere Arbeitsgestaltung. Daten über aufwendige Sonderkonstruktionen, Spezialanwendungen und deren Kalkulation wurden in der Vergangenheit bei dem Unternehmen nur physisch und dezentral archiviert. WIN bildet den WEINIG-Workflow ab und greift auf eine Datenbank zu, die für den Vertrieb kontinuierlich mit dem qualitativen Wissen aus dem Unternehmen aufgefüllt wird. Diese Vertriebs- und Wissensdatenbank basiert auf Lotus Notes, in welcher alle Informationen medienneutral vorliegen. Die Inhalte werden über eine Redaktionsumgebung eingepflegt. Somit liegt wertvolles Know-how zentral zugänglich für jeden zur Nutzung bereit.

Statt weiter mit einer mehr oder weniger starren Produktpalette akquirieren zu müssen, hat der einzelne Mitarbeiter mit WIN z.B. die Möglichkeit, exakt auf Sonderwünsche des Kunden zu reagieren und schnell Preise zu kalkulieren. WIN vergleicht die Anforderung an das gewünschte WEINIG-Produkt mit in der Vergangenheit bereits erfolgreich bearbeiteten Aufträgen und findet "Schnittmengen", die es nicht nur erlauben, den Konstruktionsaufwand zu minimieren, sondern mit einer marktgerechten Kalkulation aufzuwarten. Darüber hinaus gibt das System dem Außendienst Verkaufsargumente an die Hand, erlaubt den Zugriff auf Ersatzteile, Broschüren und Akquisitionsmittel und lässt ihn schließlich teilhaben an der inner- und außerbetrieblichen Fortbildung (E-Training) mit dem WEINIG Campus. Einem weiteren Ausbau des "WEINIG Information Net" sind kaum Grenzen gesetzt. Beispielsweise wird der Versand des in acht Sprachen erscheinenden WIN Newsletters unterstützt.

Die Anwendung WIN wird von WEINIG als virtueller Problemlöser für alle Akquisitions- und Vertriebstätigkeiten eingesetzt. Die Außendienstmitarbeiter können bei speziellen Kundenwünschen nun flexibel und schnell reagieren, die benötigten Informationen sind jederzeit zugänglich. Das "WEINIG Information Net" vernetzt die WEINIG Wissensbestände und Ressourcen und garantiert damit eine hohe Wertschöpfung.

Auf einen Blick

• Instrument zur Unterstützung der Akquise- und Vertriebstätigkeiten
• Übersichtliche Aufbereitung des Informationsbestandes
• Zentrale Bündelung von Informationsquellen
• Zeit- und Kostenersparnis
• Zugriff autorisierter Mitarbeiter über Intranet
• Wissenstransfer von Mitarbeitern
• Flexibles und schnelles Reagieren auf Kundenanforderungen
• Fünfsprachiger Aufbau von WIN