Es ist ebenso widersprüchlich wie kontraproduktiv: Diejenigen Mitarbeiter, die direkt am Markt operieren, das Ohr sozusagen am Kunden haben, sind meist am weitesten entfernt: von der Firmenzentrale nämlich. Vom Innendienst, von der Produktion und Produktentwicklung. Insbesondere aber von der Unternehmensleitung.

Mit den neuen, dialogorientierten Tools des Web 2.0 werden aus Einzelkämpfern Teamkollegen, die Strategien, Kniffe und Erfahrungen untereinander austauschen. Sich ermutigen oder korrigieren. Sich gemeinsam weiterbilden und eigene Konzepte entwickeln. Sich motivieren und organisieren. Via Internet oder Intranet. Reibungsverluste zwischen „denen da drinnen“ und „denen da draußen“ werden minimiert. Reaktion auf Veränderungen am Markt schneller. Handelskommunikation ist Zukunftskommunikation, indem sie die herkömmliche Schulung und Weiterbildung nicht nur optimiert, sondern zu einem wechselseitigen Prozess des Lernens ausbaut. So wird Wissen aktiviert und in seiner Vielfalt für das Gesamtunternehmen verfügbar. Intuitiv und kostengünstig.

Die Zukunft kann beginnen. Mit Lingner Consulting als Ihrem persönlichen Lotsen.