"Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen." (Benjamin Franklin)
Das Wissen von Mitarbeitern ist ein wertvolles Gut für ein Unternehmen, da davon Entwicklung und Fortschritt abhängen. Dieses gesamte Wissen zu bündeln und es konzernweit zur Verfügung zu stellen, dieser Aufgabe stellte sich LINGNER CONSULTING NEW MEDIA.

Die MAHLE GmbH beschäftigt hochqualifizierte Fachkräfte in unterschiedlichen Bereichen, die alle über einen großen Erfahrungsschatz und solides Fachwissen verfügen. Mit "MAHLE Expert" installierte LINGNER CONSULTING NEW MEDIA eine neue Intranet-Anwendung für den konzernweiten Wissens- und Erfahrungsaustausch. Bei aufkommenden Fachfragen kann ein Mitarbeiter auf dieser Plattform gezielt nach einem geeigneten Ansprechpartner suchen, um sich das Wissen des Kollegen / der Kollegin zu Nutze zu machen. Gleichzeitig ist es jedem möglich, sich bei "MAHLE Expert" zu registrieren und seine Spezialgebiete aufzulisten, um sich auch als Helfer anzubieten. Somit findet ein reger Austausch statt, der Suchen von Experten in diesem weltweit agierenden Konzern enorm erleichtert.

LINGNER CONSULTING NEW MEDIA bot der MAHLE GmbH eine Möglichkeit, auf Basis der bestehenden Infrastruktur ein Informationssystem aufzubauen, welches über das Intranet von allen Mitarbeitern erreichbar ist. Für die Anwendung "MAHLE Expert" wurde eine intranetfähige Datenbanksoftware auf Basis Lotus Notes entwickelt, welche die Grundlage für den Expertenpool darstellt. Die Administration der Datenbank erfolgt durch autorisierte Personen bei MAHLE über einen anwenderfreundlichen Notes-Client, welcher die Überprüfung und Bearbeitung der Einträge ermöglicht. Die Integration in die bestehende IT-Infrastruktur von MAHLE ist gewährleistet.
Über die normale Browseransicht kann der Expert-Anwender alle bereitgestellten Funktionen nutzen, nachdem seine einmalige Registrierung im System erfolgte. Man trägt sein persönliches Wissensprofil in die Datenbankanwendung ein und stellt sich für ein bestimmtes Fachgebiet als Experte und Ansprechpartner zur Verfügung. Einige Einträge und Daten können über spezielle Eingabemasken und Assistenten geändert werden. Die Anbindung des zentralen Notes-Adressbuches von MAHLE gewährt den automatischen Zugriff auf die Kontaktdaten der eingetragenen Experten.

Als registrierter Expert-Nutzer stehen dem MAHLE-Mitarbeiter neben der umfangreichen Experten-Suche weitere nützliche Features zur Verfügung: Im Diskussionsforum tauscht man sich auf direktem Weg zu bestimmten Fachthemen aus und stellt Fragen, zu denen man in der Anwendung noch keinen Ansprechpartner gefunden hat. Der Projektmarktplatz trägt zur produktlinien-übergreifenden Teambildung auf Projektebene bei - Projekte zu bestimmten Themen werden zur aktiven Teilnahme angeboten. Ein mehrsprachiges Glossar dient als fachspezifisches Wörterbuch mit allen Begriffen, die in der täglichen Arbeit bei MAHLE verwendet werden. Die Frequently Asked Questions (FAQs) inklusive der dazugehörigen Antworten liefern dem Ratsuchenden zusätzliche Informationen zu häufig gestellten Fragen.

MAHLE Expert ist ein Intranet-Informationssystem, welches den MAHLE Mitarbeitern weltweit an den unterschiedlichsten Standorten einen regen Wissens- und Erfahrungsaustausch ermöglicht. Innerhalb eines Monats nach Start der Anwendung registrierten sich bereits über 600 Experten von MAHLE in der Wissensdatenbank - ein Ergebnis, das für sich spricht!

Auf einen Blick

• Konzernweites Wissensmanagement-Portal
• Umfangreiche Experten-Datenbank
• Mehrwert durch Tools wie FAQs, Glossar und Diskussionsforum
• Anbindung von bestehenden Anwendungen wie Adressbuch
• Sicherung der Ressource Wissen und schneller Zugriff auf sie